Grundursache
Umfrage
Organisationswachstum hängt vom Zuhören ab – nicht nur von den Ergebnissen, sondern auch von den Geschichten dahinter.Die Root Cause Survey hilft herauszufinden, was wirklich zu mangelndem Engagement, Unzufriedenheit oder emotionaler Belastung führt – indem sie Mitarbeiter dazu auffordert, zu erklären, warum bestimmte Erfahrungen unzureichend sind.Es verleiht jeder Umfrage Tiefe, Einfühlungsvermögen und umsetzbare Erkenntnisse.
Was ist die Root Cause Survey?
Fragen zur Grundursache werden nur aktiviert, wenn ein Mitarbeiter eine negative Antwort auf ein Schlüsselelement gibt.Sie sind darauf ausgelegt, im Anschluss eine kurze Reihe gezielter Aufforderungen – mit offenem oder skaliertem Ergebnis – zu geben, in denen die Gründe für diese Reaktion untersucht werden.Dieser mehrschichtige Feedback-Ansatz deckt auf, was nicht funktioniert, warum es wichtig ist und wie Führungskräfte reagieren können – und wandelt stille Frustration in eine klare Richtung für Verbesserungen um.
Was misst die Root Cause Survey?
01.
Versteckte Hindernisse für den Erfolg
Wenn Mitarbeiter von geringen Erfolgs- oder Wachstumserlebnissen berichten, untersuchen Ursachenfragen, was sie zurückhält.Ob mangelnde Klarheit, schlechtes Feedback oder nicht übereinstimmende Rollen – diese Antworten zeigen, wo sich Einzelpersonen daran gehindert fühlen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
02.
Unerfüllter Anerkennungsbedarf
Wenn Mitarbeiter sagen, dass sie nicht stolz auf ihre Arbeit oder Organisation sind, wird in der Folgebesprechung der Grund dafür untersucht.Es kann an mangelnder Wertschätzung, inkonsistenter Führung oder unklaren Zielen liegen.Diese Erkenntnisse verdeutlichen die emotionalen Lücken hinter geringer Motivation und Stolz.
03.
Vertrauensbrüche
Wenn Vertrauen fehlt, klären Ursachenfragen, was es untergräbt – schlechte Kommunikation, Bevorzugung, Mikromanagement oder mangelnde psychologische Sicherheit.Diese Antworten bieten einen Einblick in die zwischenmenschlichen und kulturellen Dynamiken, die Engagement und Verbindung behindern.
68
%
68 % der Mitarbeiter, die freiwillig gehen, geben an, dass sie nie jemand gefragt hat, warum sie unzufrieden sind.
– IBM Smarter WorkforceInstitut
5
X
Organisationen, die offenes Mitarbeiterfeedback analysieren, haben eine fünfmal höhere Wahrscheinlichkeit, umsetzbare Lösungen zu finden.
– Qualtrics Employee ExperienceTrends
64
%
64 % der Personalverantwortlichen geben an, dass traditionelle Umfragen die eigentlichen Ursachen für niedrige Bewertungen und mangelndes Engagement nicht aufdecken.
– HR Research Institute
Welche Vorteile bringt eine Root Cause Survey Ihrer Organisation?
Enthülle das „Warum“ hinter den Ergebnissen
Die Suche nach den Ursachen geht über oberflächliche Antworten hinaus und deckt die tieferliegenden Gründe für Unzufriedenheit auf. Sie hilft zu verstehen, was zu geringem Engagement, negativen Erfahrungen oder unerfüllten Erwartungen führt – und wandelt so Zahlen in aussagekräftige Erkenntnisse um.
Geben Sie den Mitarbeitern eine Stimme
Durch das Stellen von Folgefragen, wenn Personen negativ antworten, gibt die Umfrage den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich umfassend zu äußern.Es sendet eine starke Botschaft: Ihre Erfahrung ist wichtig und wir möchten sie verstehen.
Muster erkennen, bevor sie eskalieren
Die Studie hebt wiederkehrende Probleme hervor, die sonst unbemerkt bleiben könnten – wie unklare Erwartungen, schädliches Verhalten oder fehlerhafte Systeme. Das frühzeitige Erkennen dieser Muster trägt dazu bei, tieferliegende kulturelle oder leistungsbezogene Probleme zu vermeiden.
Gezieltere Aktionen ermöglichen
Zu wissen, was falsch läuft, ist nur der erste Schritt. Feedback zur Ursachenanalyse liefert Führungskräften den Kontext, den sie benötigen, um gezielte und relevante Maßnahmen zu ergreifen – das spart Zeit, schafft Vertrauen und treibt Veränderungen dort voran, wo sie am dringendsten nötig sind.
Welche praktischen Erkenntnisse werden Sie gewinnen?
Hindernisse für das Engagement
Finden Sie heraus, was die Mitarbeiter wirklich daran hindert, sich nicht mit dem Unternehmen zu identifizieren – seien es unklare Ziele, mangelndes Feedback oder fehlende Anerkennung. Die Ursachenanalyse deckt auf, was hinter geringer Motivation oder Distanzierung steckt.
Vertrauensbrüche
Verstehen Sie, warum sich Mitarbeitende von Führungskräften möglicherweise nicht unterstützt fühlen oder von ihren Teams isoliert sind. Die anschließenden Rückmeldungen heben die spezifischen Verhaltensweisen oder Muster hervor, die die psychologische Sicherheit und Offenheit beeinträchtigen.
Wachstumshemmnisse
Erfahren Sie, was Menschen daran hindert, beruflich voranzukommen. Ob begrenzte Möglichkeiten, unklare Erwartungen oder eine unpassende Rolle – diese Erkenntnisse zeigen, wie Wachstum wieder angeregt werden kann.
Quellen der Frustration
Es werden immer wiederkehrende Probleme sichtbar, die im Arbeitsalltag für Reibungsverluste sorgen – von fehlerhaften Prozessen und Überlastung bis hin zu Mikromanagement. Diese realen Erfahrungen verleihen den stillen Schwachstellen innerhalb der Organisation eine Stimme.
Abweichung von den Werten
Wenn Mitarbeiter von geringem Stolz oder kultureller Diskrepanz berichten, klärt das Feedback zu den Grundursachen, was sich als unzulässig anfühlt – etwa inkonsistente Führung, mangelnde Zielstrebigkeit, ethische Bedenken.
Unausgesprochene Mitarbeiterbedürfnisse
Enthüllen Sie, was Mitarbeiter gerne von Führungskräften wüssten, aber selten sagen.Diese Erkenntnisse erfassen ehrliche Überlegungen zu dem, was am wichtigsten ist: Führungskräfte dabei zu unterstützen, präziser, einfühlsamer und wirkungsvoller zu handeln.
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